[청파동 주민센터]데코시트 민원데스크&복지상담실 > 공공기관

배송

+맞춤가구 주문 안내+

<배송>

-모든 가구 배송 및 설치비 별도(가구 사양/배송 지역, 상황에 따라 상이)

-서울/경기 수도권 2~3주 소요, 지방/경기 외곽 3~4주 소요(도면 확정일로부터 소요기간)

-도면수정 多, /제품 난이도 高 / 기상상황(웅천,폭설,폭염) / 배송 제휴업체 사정에 따라 다소 지연

-서울/경기지역-예다움 직접 배송, 지방-가구 전문 배송업체 위탁배송

-엘리베이터 無 / 계단 배송시 추가 비용 발생(엘리베이터/사다리차 사용료 소비자 별도 부담)

-배송일/시간 지정 불가능, 예약배송-한 달 전 주문시 가능(담당자와 사전 협의 시)

-배송일 하루 전 또는 당일 오전 연락 후 배송(배송 전 문자로 사전통지)

-제주도,도서, 산간 지역 /주말, 공휴일 배송 불가능

-기존 가구 이동/철거/수거 불가능-제품 설치 공간 미리 확보 요청

-소품 및 사은품류는 택배 배송 될 수 있음

+기성가구 주문 안내+

<직접 배송>

-모든 가구 배송 및 설치비 별도(가구 사양/배송지역, 상황에 따라 상이)

-서울/경기 수도권 2~3주 소요, 지방/경기 외곽 3~4주 소요(도면 확정일로부터 소요기간)

-기상상황(우천,폭설,폭염) / 재고 상황에 따라 다소 지연

-서울/경기지역 -예다움 직접 배송, 지방-가구 전문 배송업체 위탁배송

-엘리베이터 無 / 계단 배송 시 추가 비용 발생(엘리베이터/사다리차 사용료 소비자 별도 부담)

-배송일/시간 지정 불가능, 예약배송-한달 전 주문 시 가능(담당자와 사전 협의 시)

-배송일 하루 전 또는 당일 오전 연락 후 배송 (배송 전 문자로 사전동지)

-제주도,도서,산간지역 / 주말, 공휴일 배송 불가능

-기존 가구 이동/철거/수거 불가능-제품 설치 공간 미리 확보 요청

<택배 배송>

-제품별 배송비 부과(묶음배송 불가능)

-서울/경기 수도권 1~2주 소요, 지방/경기 외곽 2~3주 소요

-기상상황(우천,폭설,폭염) / 재고 상황에 따라 다소 지연

-배송일/시간 지정/예약배송 불가능

-제주도,도서,산간 지역 / 주말, 공휴일 배송 불가능

-수취인 부재/주소 불분명/연락처 오기재로 인한, 오배송일 경우 왕복 택배비 소비자 부담

상단에 보이는 '배송 비용 : 무료' 안내 표시와는 별개로,

예다움 모든 가구는 배송비가 별도로 있사오니 주문/결제 전에 확인 문의 바랍니다.

홈페이지 배송안내 설정시 '배송비 별도' 설정 시스템이 따로 없는 관계로,

부득이하게 '배송비 무료'로 설정되어 보이는 배송안내 화면이오니 양해말씀 드립니다.

-제품 상세페이지 참조 -

교환

+맞춤가구 주문 안내+

<교환/반품/환불>

-맞춤가구 특성상 교환/반품/환불/취소 불가능

-주문 취소 시 계약금의 30% 위약금 부과 /도면 작업, 제작 중 취소 시 계약금 전액 미환불

-제품 생산하자가 있는 경우 제품 교쳋/부품 교체 등으로 재적업

(소비자 과실 또는 타업체 수리로 인한 하자 발생 제외)

-단순 변심/오주문(규격/색상/재질 착오 등)으로 인한 교환/반품/환불 불가능

-제품 생상하자에 관련된 무사 A/S 기간은 1년

(단, 소비자 과실로 인한 사항은 뭄상 A/S기간에 관계없이 비용 발생)

-제품 구매일로부터 1년이 자난 A/S는 유상 (부품비+출장비)

-A/S접수 후 서울/경기 수도권 3~4주, 지방/경기 외곽 4~5주 소요

-서울/경기지역-예다움 직접 A/S, 지방-가구 전문 배송업체 위탁 A/S

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<교환,반품,환불>

-제품 생산하자가 있는 경우 동일 모델로 무상 교환(제품 수령 후 1일 이내 접수시 가능, 이후 불가능)

-소비자 과실 또는 타업체 수리로 인한 하자 발생 및 A/S와 무관한 상품은 교환/반품/환불 불가능

-단순 변심에 의한 교환/반품/환불은 왕복 배송/택배비 소비자 부담(제품 수령 후 1일 이내 접수시 가능, 이후 불가능)

-제품 생사하자에 관련된 무상 A/S기간은 6개월 이내

(단, 소비자 과실로 인한 사항은 무상 A/S 기간에 관계없이 비용 발생)

-제품 구매 일로부터 6개월이 지난 A/S는 유상(부품비+출장비)

-A/S접수 후 서울/경기 수도권 3~4, 지방/경기 외곽 4~5주 소요

-서울/경기지역-예다움 직접 A/S, 지방-가구 전문 배송업체 위탁 A/S

-일부 품목 및 소품 가구는 A/S와 무관한 상품이 있을 수 있음(제품 상세정보 참고)

[교환/반품/환불/A/S 불가능한 경우]

-원목가구의 자연스러운 현상일 경우

(옹이 터짐/빠짐/패임,갈라짐/벌어짐/틀어짐,눌림/찍힘/스크래치,나무색 변화/나무결 차이,이염)

-제품 수령 후 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

(포장이 분실/훼손-제품 확인을 위한 포장지 훼손은 제외)

-제품 수령 후 사용 흔적 또는 사용에 의하여 제품의 가치가 뚜렷이 드러날 정도로 감소한 경우

*모든 제품으 교화/반품/환불/AS/취소는 고객센터031-594-6133로 접수/확인 후 처리

*고객센터와 협의 없이 일반적으로 발송하실 경우 반송 및 처리가 불가능

*교환/환불은 공정거래위원회에서 고시한 소비자 분쟁 해결 기준에 따름